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Coordinador de Servicio al Cliente – Provincia de Heredia

empleos en heredia

Se Requiere Coordinador de Servicio al Cliente – Provincia de Heredia

Requisitos de trabajo:

El Coordinador de Servicio al Cliente apoyará las actividades de servicio al cliente de nuestro equipo costarricense. Buscamos un profesional para ayudar a optimizar y monitorear los envíos y devoluciones, incluido el procesamiento general de los pedidos de los clientes y la resolución de problemas de pedidos o entregas, así como el manejo de quejas y reclamos. Gestión de indicadores de desempeño y atención al cliente.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Informar a los clientes sobre el estado de los pedidos, facturas, solicitudes y otra información necesaria para la satisfacción del cliente.
Ejecutar estrategias de servicio al cliente.
Participar en proyectos de mejora continua.
Brindar apoyo al proyecto y compromisos de mejora que requieran un conocimiento básico de las prácticas y procedimientos de servicio al cliente.
Gestione los problemas básicos y los problemas bajo supervisión directa, al tiempo que traslada los problemas más complejos al personal adecuado.
Ingrese y realice un seguimiento de los pedidos hasta la entrega.
Gestione los indicadores de servicio mensualmente.
Coordinar el cumplimiento de todos los requisitos del cliente.
Otras tareas asignadas CALIFICACIONES MÍNIMAS
Título superior en Marketing, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carrera relacionada.
Gestión de Power BI
Gestión avanzada de Excel
Disponibilidad de horarios
Al menos 2 años de experiencia en servicio al cliente.
Pueden aplicarse otras calificaciones mínimas

Aplicar postularrecursohumano@gmail.com

Registro de Curriculum Vitae

Publicado por Empleos en Costa Rica Online

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