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Asistente de Información Pública – San José, Provincia de San José

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Se Solicita Asistente de Información Pública – San José, Provincia de San José

Resumen del trabajo:

Es uno de los primeros contactos que los usuarios de HIAS tienen con la organización. Es el responsable de atender consultas generales de los distintos medios de comunicación, asesoría general y tramitación de preinscripciones para solicitantes primerizos o atender consultas generales. Dependiendo del tipo de asesoramiento, es posible que deba derivar a la persona a su atención internamente.
Adoptar y entregar la información pública que la organización pone a su disposición a los usuarios que se comunican electrónicamente: por teléfono, correo electrónico, Facebook y WhatsApp. Si es necesario, apoya la asignación de citas para la atención del usuario por parte de asesores legales.

Funciones importantes:

Atención inmediata de personas que solicitan servicios HIAS a través de la centralita, línea 800, servicio celular, WhatsApp (mensajes de texto), Facebook y correo de información.
Inclusión de información sobre beneficiarios en las distintas bases de datos del HIAS y otros donantes que lo necesiten.
Brindar información sobre el funcionamiento de la oficina y los servicios.
Dirigir a los usuarios a un asesor legal para preguntas de información general sobre los principales procedimientos para presentar la solicitud de refugio (horarios, direcciones, requisitos, etc.), así como cualquier otra información que no requiera una atención más específica y personal.
Brindar información general sobre organizaciones públicas y privadas, incluidas las agencias ejecutoras del ACNUR.
Gestión de las referencias relevantes para la concertación de citas con asesores legales.
Identificar posibles casos que requieran derivación o atención de emergencia e implementar procedimientos internos para el procesamiento prioritario.

Aplicar postularrecursohumano@gmail.com

Registro de Curriculum Vitae

Publicado por Empleos en Costa Rica Online

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