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Líder Regional de Proyecto – Escazú, Provincia de San José

empleos en san jose

Se Solicita Líder Regional de Proyecto – Escazú, Provincia de San José

Objetivo:

Liderar, coordinar y priorizar el trabajo de equipos multidisciplinarios (tecnológicos, comerciales, multinacionales, entre otros) para la implementación y mejora continua de los sistemas de gestión de voz de clientes y empleados a nivel regional.

Deberes principales :

Planificar y alinear las prioridades tecnológicas y no tecnológicas de los equipos multidisciplinares involucrados en la implementación de iniciativas y mejoras de la voz del cliente y programas de colaboradores; sincronizar estas iniciativas de acuerdo con la estrategia regional y local, procurando que no se dupliquen esfuerzos, se respeten los estándares de calidad y se optimice el trabajo entre equipos.
Identificar y gestionar las incidencias y mejoras de las plataformas tecnológicas puestas en marcha para medir la voz del cliente y del empleado con el fin de garantizar su óptimo funcionamiento; documentar y asegurar su buena resolución.
Gestionar y asegurar el seguimiento oportuno de los riesgos tecnológicos y no tecnológicos de las iniciativas asociadas con la medición de la voz de los clientes y empleados; documentar y asegurar su buena resolución.
Seguimiento de contratos con proveedores externos involucrados en la gestión de la voz del cliente y empleado, sus horas de soporte requeridas y la calidad de entrega y tiempo de tareas en el backlog.
Mantener documentación de procesos internos relacionados con gobierno corporativo, proyectos relacionados con programas de medición de voz de clientes y empleados.

Aplicar postularrecursohumano@gmail.com

Registro de Curriculum Vitae

Publicado por Empleos en Costa Rica Online

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